Como o agente de IA atende seus clientes no WhatsApp
Do primeiro contato ao agendamento confirmado: entenda o passo a passo de como a AtendePRO coloca um atendente inteligente no seu WhatsApp, sem você trocar de número nem contratar ninguém.
Quero no meu WhatsAppDa contratação ao ar em 4 passos
Você não precisa saber nada de tecnologia. A gente cuida da parte técnica e você acompanha tudo de perto.
1. Você nos conta sobre o seu negócio
Em uma conversa inicial, levantamos o que seus clientes mais perguntam: preços, horários, serviços, formas de pagamento, regras de agendamento e políticas da empresa. É dessas informações que a IA vai aprender a responder.
2. Configuramos o agente com a cara da sua marca
Criamos o agente de IA com o nome, o tom de voz e as regras do seu negócio. Ele aprende seu catálogo de produtos ou serviços, sua agenda e seus limites: o que pode responder sozinho e o que deve passar para um humano.
3. Conectamos ao seu WhatsApp oficial
A conexão é feita pela API oficial do WhatsApp Business da Meta, com segurança e sem risco de gambiarras que derrubam números. Se você usa Google Agenda, conectamos também para os agendamentos caírem direto nela.
4. Testamos juntos e colocamos no ar
Antes de liberar para os clientes, você testa conversas reais com o agente e ajusta o que quiser. Depois disso, ele passa a responder todos que chamarem no seu WhatsApp, 24 horas por dia.
E no dia a dia? Assim acontece cada conversa
Depois de configurado, o agente trabalha sozinho — e você acompanha tudo pelo painel.
O cliente chama no WhatsApp
A qualquer hora do dia ou da noite, o cliente manda mensagem no seu número — texto, áudio, foto ou até PDF. O agente responde em segundos, sem fila e sem horário de funcionamento.
A IA entende áudio, foto e documento
O cliente mandou áudio? O agente transcreve e entende. Mandou foto de um produto ou um exame em PDF? Ele analisa o conteúdo e responde com contexto. E pode responder em áudio também, com voz natural.
Ele mostra produtos e tira dúvidas
Se o cliente pedir um produto, o agente busca no seu catálogo e envia as fotos e os detalhes certos — só o que foi pedido. Também responde preços, formas de pagamento, endereço e o que mais estiver cadastrado.
Agenda e confirma compromissos
Para negócios com agenda, o agente consulta os horários livres, marca o compromisso e registra tudo na agenda da empresa — inclusive no Google Agenda, se estiver conectado.
Envia mídia e documentos com segurança
Fotos de produtos, tabelas, catálogos e documentos são enviados direto na conversa, no formato que o WhatsApp aceita, sem prometer o que não consegue entregar.
Passa para um humano na hora certa
Quando o assunto exige uma pessoa — negociação, reclamação, caso delicado — o agente transfere a conversa para a sua equipe com um resumo do que já foi falado. Você assume de onde a IA parou, sem o cliente repetir nada.
Perguntas frequentes
Preciso trocar meu número de WhatsApp?+
Não. O agente é conectado ao seu número atual pela API oficial do WhatsApp Business da Meta.
O agente responde errado ou inventa informação?+
Ele responde com base nas informações do seu negócio que você cadastra. O que ele não sabe, ele não inventa: transfere para a sua equipe.
Consigo assumir uma conversa quando quiser?+
Sim. Pelo painel, você acompanha todas as conversas em tempo real e pode assumir qualquer uma. Enquanto você atende, o agente fica em espera naquela conversa.
Funciona para o meu tipo de negócio?+
O agente é configurado sob medida: clínicas, lojas, imobiliárias, escritórios de advocacia, restaurantes, salões e produtoras de eventos já usam. Cada segmento tem regras e fluxos próprios.
Quanto tempo leva para começar?+
Depende do volume de informações do seu negócio (catálogo, agenda, regras). Na conversa inicial pelo WhatsApp a gente te passa o prazo exato para o seu caso.
Veja funcionando no seu próprio WhatsApp
Chame a gente e receba uma demonstração com as informações do seu negócio.
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